Passagers :
A partir de quel age peut on prendre l'hélicoptère ?
Il n'y a pas d'âge minimum requis pour voyager en hélicoptère. Les enfants de moins de 2 ans seront équipés de ceintures de sécurité spéciale et voyagerons sur les genoux des parents.
Fournissez-vous une assistance aux personnes a mobilité réduite ?
Nos services mobiliseront du personnel dédié aux personnes à mobilité réduite afin de les assister dans l'embarquement et le débarquement. Nous vous prions néanmoins d'en informer à l'avance notre service réservations.
Bagages :
A combien de bagages ai-je droit ?
Sur la Ligne Nice - Monaco : 1 seul bagage est autorisé en soute par passager.
Est-ce que j'ai droit à un bagage en cabine ?
Un petit bagage à main est autorisé en cabine.
Quel est le poids maximum par bagage ?
Le poids ne doit pas excéder 25 kg par bagage.
Quelle est la taille maximum par bagage ?
Taille standard (entre 60 et 80 cm)
Navettes gratuites à l'Héliport de Monaco :
Est ce qu'une navette peut venir me chercher en Principauté de Monaco ?
Oui, il suffit de téléphoner au +377.92.050.050 ou de réserver votre navette en même temps que l'hélicoptère dans le cas d'une réservation en ligne.
A mon arrivée à Monaco, est-ce qu'une navette peut me déposer en ville ?
Héli Air Monaco offre une dépose en navette type minivan Mercedes Vito à tous ses passagers qui arrivent en hélicoptère en Principauté de Monaco.
Combien de temps avant mon départ en hélicoptère la navette doit elle venir me chercher en Principauté de Monaco ?
Cela peut varier entre 10 et 25 minutes avant le décollage de l'hélicoptère où se trouve votre lieu de résidence sur la Principauté de Monaco.
Pourquoi n'y a t il pas de navettes en Principauté de Monaco le Dimanche du Grand Prix Automobile ?
Le dimanche du Grand Prix de Formule 1 de Monaco, les accès routiers sont fermés à la circulation. Nous ne pouvons pas assurer la liaison par navettes.
Réservation en ligne :
Est-ce que la réservation en ligne est sécurisée ?
La plateforme de réservation en ligne d'Héli Air Monaco est 100% sécurisée. Toutes les transactions bancaires sont effectuées directement sur notre plateforme bancaire Banque Populaire Côte d'Azur. En aucun cas nous ne gardons en mémoire les données bancaires sur notre propre site internet.
Est-ce que je peux réserver plusieurs produits en même temps ?
Le nouveau site internet d'Héli Air Monaco vous permet d'effectuer vos réservations sous la forme d'un "Panier d"achat". Par conséquent vous pouvez réaliser plusieurs réservations simultanément (à condition d'avoir au préalable créé un compte gratuit sur notre site internet), et ne payer le tout qu'en une seule fois.
Est-ce que je peux commencer une réservation et la finaliser plus tard ?
Grâce à ce nouveau système de Panier d'Achats, vous pouvez, en vous connectant avec vos identifiants, ajouter des réservations dans votre panier sans les payer dans l'immédiat. Vous pouvez vous reconnecter plus tard sur notre site internet afin de finaliser les réservation et les payer.
Est-ce que je peux consulter mes réservations en ligne ?
Oui. En vous connectant à l'espace "Mon Compte" au moyen de vos identifiants, vous pouvez retrouver dans le menu "Vos Réservations" l'intégralité de vos réservations passées depuis notre site internet.
Est-ce que je peux ré-éditer mes factures en ligne ?
Oui. En vous connectant à l'espace "Mon Compte" au moyen de vos identifiants, vous pouvez retrouver dans le menu "Vos Réservations" l'intégralité de vos factures (au format PDF) associées à vos réservations.
Est-ce que je peux modifier ma réservation en ligne ?
Il est possible de modifier sa réservation en ligne (uniquement pour la Ligne Nice - Monaco ) en vous connectant à votre espace personnel "Mon Compte". Vous ne pourrez toutefois plus modifier votre réservation 24 heures avant le départ.
Mon Panier :
Pourquoi mes réservations sont-elles grisées dans mon panier ?
Dans le cas où les dates des réservations, ajoutées au panier d'achat, sont obsolètes, le système va automatiquement les griser. Dans le cas présent, merci de supprimer vos anciennes réservations dans le panier d'achat, et d'effectuer une nouvelle réservation.
Vol avion en correspondance :
Que se passe-t-il si mon avion est en retard et que je ne peux pas prendre mon hélicoptère ?
Si votre avion est à du retard et que vous vous retrouvez dans l'impossibilité de prendre votre correspondance hélicoptère, nous transfèrerons automatiquement voter réservation sur le prochain vol hélicoptère.
Je dois prendre un avion sur Nice. quel est le delais minimal de connexion entre mon vol hélicoptère et mon vol avion ?
Nous vous conseillons de prévoir au moins 30 minutes de délais entre votre heure d'arrivée hélicoptère et votre heure de départ avion. ce temps est nécessaire pour passer les contrôles de sécurité aéroportuaire.